Nutzungsbedingungen CustomerCare

Bitte lesen Sie aufmerksam die nachfolgenden für die Nutzung des MAHLE CustomerCare Portals geltenden Nutzungsbedingungen durch. Mit der Nutzung des MAHLE CustomerCare Portals durch einen Mitarbeiter erklären Sie konkludent Ihr Einverständnis mit diesen Nutzungsbedingungen. Anbieter des MAHLE CustomerCare Portals ist die MAHLE Aftermarket GmbH (nachfolgend „MAHLE“).

§ 1 Geltungsbereich

Die Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des MAHLE CustomerCare Portals. Für die weitere Nutzung des CustomerCare Portals muss der Kunde/ die Kundin (nachfolgend Kunde) die hier aufgeführten Bestimmungen akzeptieren.

Durch die Nutzung des CustomerCare Portals ist der Kunde mit unseren Nutzungsbedingungen einverstanden. Als Nutzung durch den Kunden gilt auch die Nutzung des CustomerCare Portals durch einen Mitarbeiter des Kunden.

§ 2 Verfügbarkeiten von CustomerCare

Das MAHLE CustomerCare Portal hat eine Verfügbarkeit von 24 Stunden am Tag. Es kann jedoch vorkommen, dass es aufgrund von erforderlichen Wartungsarbeiten zu Unterbrechungen der Verfügbarkeit kommt. Unterbrechungen der Verfügbarkeit können auch aufgrund von höherer Gewalt, technischen Störungen oder anderen von uns nicht zu vertretenden Ursachen vorkommen.

MAHLE weist darauf hin,

• dass es technisch unmöglich ist, das Kundenportal frei von Fehlern jedweder Art zur Verfügung zu stellen und dass MAHLE deshalb keinerlei Verantwortung dafür übernimmt,
• dass Fehler zu einer zeitweisen Abschaltung des Kundenportals führen können,
• dass die Verfügbarkeit des Portals von außerhalb des Einflussbereichs von MAHLE liegenden Bedingungen und Leistungen abhängig ist, wie z.B. Übertragungskapazitäten oder Leistungen und Dienste von Dienstleistern/ Auftragsverarbeitern, die von MAHLE für den Betrieb des Kundenportals eingesetzt werden. In diesen Bereich fallende Störungen hat MAHLE nicht zu verantworten.

§ 3 Zugang zum MAHLE Customer Care Portal

Den Zugang zum MAHLE CustomerCare Portal erhält jeder Kunde von MAHLE bzw. jeder Mitarbeiter des Kunden, den der Kunde für die Nutzung des Portals bestimmt.

Die Anmeldung zum CustomerCare PortalP erfolgt durch eine vom Kunden an den Mitarbeiter vergebene (betriebliche) E-Mail-Adresse und ein Passwort. Hierbei wird das Initialpasswort nach der Bewilligung der Registrierung durch Vertrieb und Versand von dem für die Kundenbetreuung des jeweiligen Kunden zuständigen kaufmännischen Sachbearbeiter vergeben und an den Kunden kommuniziert. Danach kann sich der Kunde selbständig über „Passwort vergessen“ und den IDP (Identity Service Provider) ein neues Passwort vergeben. Dieses neue Passwort ist danach nur noch dem Kunden bekannt und wird verschlüsselt bei MAHLE hinterlegt.

Der Kunde ist für seine Mitarbeiter, insbesondere für die Auswahl der Mitarbeiter selbst verantwortlich.

Sofern ein zugangsberechtigter Mitarbeiter des Kunden ab einem bestimmten Zeitpunkt nicht mehr befugt ist das CustomerCarePortal weiter zu nutzen , ist der Kunde verpflichtet, MAHLE unverzüglich mitzuteilen, welcher Mitarbeiter von der Nutzung des CustomerCare Portals ausgeschlossen werden soll, damit die E-Mail-Adresse und das Passwort des Mitarbeiters von MAHLE rechtzeitig gesperrt werden können , bspw. wegen Kündigung oder Übernahme anderer Aufgaben. Erfolgt die Mitteilung nicht oder verspätet und entsteht dem Kunden dadurch ein Schaden, ist MAHLE dafür nicht verantwortlich.

§ 4 Haftung

Die Haftung von MAHLE ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt

§ 5 Datenschutz

Bezüglich des Datenschutzes wird auf die folgende Datenschutzerklärung verwiesen:

https://www.mahle-aftermarket.com/eu/de/privacy-statement/

§ 6 Änderungen der Nutzungsbedingungen

MAHLE behält sich das Recht vor, Änderungen an dem CustomerCare Portal, der Datenschutzerklärung und diesen Nutzungsbedingungen jederzeit einseitig vorzunehmen.

Falls eine Regelung in diesen Nutzungsbedingungen unwirksam ist, gilt diese Regelung als abtrennbar und beeinflusst die Gültigkeit der verbliebenen Regelungen nicht.

§ 7 Gerichtsstand und Rechtswahl

Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Stuttgart.