Conditions d’utilisation du portail client de MAHLE (ci-après nommé CustomerCare Portal)

Lisez attentivement les conditions d’utilisation ci-dessous avant tout accès au CustomerCare Portal, propriété de la société MAHLE Aftermarket GmbH (ci-après nommée MAHLE). En utilisant le CustomerCare Portal, vous acceptez de manière tacite les présentes conditions d’’utilisation. Le propriétaire du CustomerCare Portal est la société MAHLE Aftermarket GmbH (ci-après nommée MAHLE).

§ 1 Domaine d’application

Les présentes conditions d’utilisation régissent l’utilisation du CustomerCare Portal de MAHLE. Pour continuer à utiliser le CustomerCare Portal, la cliente/le client (ci-après nommé « client ») doit accepter les conditions énoncées ici.

En utilisant le CustomerCare Portal, le client accepte nos conditions d’utilisation. Par utilisation par le client s’entend également l’utilisation du CustomerCare Portal par un employé dudit client.

§ 2 Disponibilité du CustomerCare Portal

Le CustomerCare Portal de MAHLE est disponible 24 heures sur 24. Il peut cependant y avoir des interruptions pour cause de maintenance. Des interruptions peuvent également survenir pour des raisons de force majeure, de dysfonctionnements techniques ou d’autres causes qui ne nous sont pas imputables.

MAHLE précise

  • qu’il est techniquement impossible de mettre le portail client à disposition sans erreur de quelque nature que ce soit et que MAHLE décline donc toute responsabilité à cet égard,
  • que des erreurs peuvent entraîner la fermeture temporaire du portail client,
  • que la disponibilité du portail dépend de conditions et de prestations sur lesquelles MAHLE n’a aucune influence, notamment la capacité de transmission ou les services des prestataires/sous-traitants auxquels MAHLE fait appel pour l’exploitation du portail client. MAHLE n’est pas responsable des dysfonctionnements qui y sont liés.

§ 3 Accès au CustomerCare Portal

L’accès au CustomerCare Portal est ouvert à tout client de MAHLE et/ou tout employé désigné par le client comme utilisateur du portail.

L’inscription au CustomerCare Portal s’effectue via une adresse courriel (de l’entreprise) fournie à l’employé par le client et un mot de passe. Après autorisation de l’inscription par le département Vente et Expédition, le commercial chargé des relations avec le client attribue un mot de passe initial et le communique au client. Le client peut alors choisir un nouveau mot de passe via « Mot de passe oublié » et le fournisseur d’identité (IDP). Ce nouveau mot de passe n’est alors connu que du client et enregistré sous forme cryptée chez MAHLE.

Le client est seul responsable de ses employés, notamment de leur sélection.

Lorsqu’un employé du client n’est plus autorisé à utiliser le CustomerCare Portal à partir d’une certaine date, par exemple suite à sa démission ou à un changement de poste, le client est tenu de communiquer immédiatement à MAHLE le nom de l’employé à exclure de l’accès au CustomerCare Portal, afin que son adresse courriel et son mot de passe puissent être bloqués à temps. MAHLE décline toute responsabilité, si le client omet de lui transmettre cette information ou le fait tardivement et en subit un préjudice.

§ 4 Responsabilité

La responsabilité de MAHLE est limitée à la faute intentionnelle et à la négligence grave.

§ 5 Protection des données

En ce qui concerne la protection des données, la déclaration de confidentialité ci-dessous fait foi :

https://www.mahle-aftermarket.com/eu/fr/privacy-statement/

§ 6 Modification des conditions d’utilisation

MAHLE se réserve le droit d’apporter à tout moment des modifications unilatérales au CustomerCare Portal, à la déclaration de confidentialité et aux présentes conditions d’utilisation.

En cas de nullité de l’une des clauses des présentes conditions d’utilisation, cette clause est réputée dissociable et n’affecte pas la validité des autres dispositions.

§ 7 Clause attributive de juridiction

Seul le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le seul tribunal compétent est celui de Stuttgart.