¿Hay sospechas? ¿Qué hacer?

Diríjase a nosotros si sospecha que se encuentra ante un producto o marca falsificados o si desea hacer alguna pregunta sobre este tema: nuestros especialistas estarán encantados de atenderle. original@mahle.com

¡Reciba de antemano nuestro agradecimiento por su colaboración!

¿Qué se entiende por piratería de marcas y productos?

El uso no permitido de una marca (emblema, nombre, logotipo, denominación comercial) se conoce como «piratería de marcas». Si se infringen derechos de protección comercial y se pone en circulación la imitación prohibida, se habla de «piratería de productos».

¿A qué riesgos me expongo si no utilizo productos originales de MAHLE?

El desarrollo de nuevos componentes de vehículos conlleva inversiones considerables que se deben recuperar a través del precio del producto. Solo así pueden ser sostenibles las actividades de investigación y desarrollo futuras. MAHLE protege los nuevos desarrollos mediante patentes, de forma que los demás fabricantes solo pueden imitar estos productos o adquirir una licencia una vez transcurrido un plazo de 20 años. 

¿Qué funciones importantes cubren las patentes?

Los productos de MAHLE cumplen funciones relevantes para la seguridad del automóvil. Las prestaciones a menudo defectuosas de productos falsificados o imitaciones elevan drásticamente el riesgo de accidente y ponen en peligro a los ocupantes de los vehículos, a los demás integrantes del tráfico y al medio ambiente. Así, por ejemplo, unas válvulas de motor atascadas pueden provocar una parada abrupta del mismo, mientras que un acabado defectuoso de filtros de combustible no estancos supone un riesgo de explosión. Por otra parte, se reduce la vida útil de otros componentes del vehículo, de forma que hay que asumir reparaciones de mayor alcance y más caras que conllevan la pérdida de los derechos de garantía.

¿Qué consecuencias tiene la piratería para sus autores?

En caso de una infracción contra los derechos de marca o de patente, MAHLE mantiene una línea de «tolerancia cero» y ejerce su derecho a reclamar el cese de la actividad. A pesar de todo, nuestra intención es intentar llegar a un acuerdo extrajudicial con los autores. Sin embargo, en cualquier caso, los infractores deben contar con las consecuencias: reclamación de información, reembolso de costes y a menudo también indemnización por daños y perjuicios. Aunque el producto no haya sido fabricado por él mismo, el infractor está obligado a declarar y revelar quiénes son sus proveedores. Si el distribuidor denunciado ha sido víctima de su proveedor, puede interponer la correspondiente reclamación de daños y perjuicios a través de una declaración de cese y, en caso de que ofrezca su plena cooperación, también con el apoyo de MAHLE.

¿Qué tengo que hacer si el código QR está ilegible?

Escanear de nuevo el código QR (si procede, compruebe la iluminación). Si el código QR sigue sin estar legible, le rogamos que se ponga en contacto con MAHLE:

¿Dónde puedo encontrar el código QR para escanear y comprobar la autenticidad?

El código QR se encuentra en la parte inferior izquierda de la etiqueta del producto. Allí encontrará la indicación: «Scan QR code for authenticity check». Por su parte, el código QR de la parte superior derecha contiene información sobre el producto.

¿Qué debo hacer si después de escanear un producto comprado se revela que es una supuesta falsificación?

Le rogamos que se ponga en contacto con MAHLE:

¿Cómo funciona el proceso de escaneo?

Véase el capítulo: Nuestra etiqueta de seguridad

¿Por qué es importante escanear el producto que he comprado?

El escaneo sirve para verificar la autenticidad del producto.

Más información

¿Qué productos de MAHLE disponen de un código QR para comprobar su autenticidad?

Los siguientes componentes de motor disponen de uno de estos códigos QR: pistones, válvulas, turbocompresores, segmentos de pistón, semicojinetes, camisas de cilindro y PCU (Power Cell Unit). Todos los demás productos carecen de código QR (p. ej. filtros y termostatos).